في إطار الاهتمام بتعزيز جودة الخدمات وقياس مستوى رضا الزبائن، تأتي استبانة رضا الزبائن للتعرف على آرائهم وملاحظاتهم بشأن مستوى الخدمات المقدمة، والاستفادة منها في تطوير الأداء والارتقاء بجودة العمل.
